2023年上半年经过市住建局组织建评审专家小组进行全方位的综合考评，益民阳光小区获得了2022年度淮南市市级示范（新建）住宅小区的荣誉。首先感到十分荣幸，得到上级单位和公司的认可和褒奖，在工作中我们坚持以“以人为本、服务至上”为宗旨开展各项物业工作，不断完善规章制度，提高物业服务水平，现将工作中典型先进事迹汇报如下。

一、加强团队建设、提高专业化服务水平

根据公司制定的的总体发展思路和服务质量标准为指导，项目部努力做好团队建设工作，将规范化、制度化、精细化、人性化管理做到工作中的各个方面。培养和树立员工在思想上积极主动发现问题、解决问题的意识。主动对小区内存在的设备设施故障进行排查、维修，帮忙承租户家中的一些维修工作，而不只是单纯接受领导安排的工作。在重大节假日期间维护小区内环境卫生的干净整洁，营造喜庆浓厚的节日氛围，保洁等工作人员坚守岗位一线，做到全员上岗，消除存在的安全隐患，维护正常的生活秩序，确保广大承租户安全、幸福的生活。

二、爱岗敬业、忠于职守

众所周知物业服务是一份内容相当繁杂的工作，物业管理不仅要面对小区里的各种矛盾纠纷，很多时候还要忍受各种委屈和不被理解。项目部从上到下都秉持着干一行就要爱一行的工作态度，在工作中帮助承租户处理解决问题的同时，也和承租户们成为了朋友。当承租户遇到困难时，在能力范围内竭尽全力帮忙，比如秩序维护人员在工作中坚持严格执行车辆进出管理制度，发现车辆违规停放进行及时劝阻、对违反规定的乱停等违章行为及时处理、耐心劝阻，做到不失原则又态度以理服人，在雨雪天气热心帮助承租户撑伞，护送行动不便的承租户。

三、积极开展各项文化活动、献爱心活动

大力弘扬中华民族传统美德，倡导建立温馨、和谐、平等、健康的文明环境，项目部在传统节日内多次组织各项文化活动，慰问关爱老人活动、献爱心活动。端午节组织包粽子和绣荷包活动，并将大家亲手制作的粽子和荷包送到小区内孤寡老人的家中，让他们感受到节日的喜庆气氛，同时丰富承租户们的精神文化生活。在国庆节组织员工挂灯笼、挂国旗，营造节日喜庆氛围、为祖国庆生，也将祝福传递到小区内每一个家庭。

在物业管理服务工作中，我们一直深知没有最好、只有更好，工作中取得了一定的成绩，也都离不开公司的发展平台。在今后工作中项目部在公司领导层的带领和管理下，也将继续坚持“先人后己，住户至上，管理优化，以人为本”的工作、管理风格，不断提高员工队伍的建设，打造一支精炼高效协作、勇于进取、奉献担当的团队。