广场景苑小区位于朝阳街道广场北路上，它极具现代感的外形设计、优质的学区和周边成熟的配套，令许多购房者慕名而来、争相购买。 安徽惠群城市物业有限公司广场项目部于2010年9月正式入驻广场景苑项目，项目部秉承“诚信、敬业、协同、创新、以人为本”的公司理念，深耕小区物业服务，努力提高员工职业素养、技术能力，真正做到“先业主之忧而忧、后业主之乐而乐”，切实构造和谐共生、携手共进的美好画面。物业管理是一项系统工程，需要全方位思考，不断创新、突破，才能确保服务水平和管理水平始终走在行业前端。在公司领导的监督指导下，从入驻项目以来，广场项目部制定了一系列完善的制度，积极为小区业主服务。组织学习安全生产工作的相关内容，通过深入贯彻安全责任思想，将小区内各项安全生产工作责任细化，狠抓落实、严查细扣，使每一项具体工作都在严格的监督、检查程序下进行。在项目部通力合作下，全年未发生一起重大安全责任事故。未发生机动车辆被盗，重大责任火灾以及破坏房屋本体承重结构，破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起员工职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因失职或玩忽职守造成公司重要财产的报废、损毁。未发生一起重大法律纠纷及由此造成公司承担责任。二、严格管理，狠抓员工培训工作，全面提升员工业务素质及技能水平。一个优秀的集体要具备永久的战斗力，必须拥有一支业务素质较强的队伍。年初项目部拟订了年度及月度培训计划，根据计划内容对小区客服服务、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把经常性的培训和学习当成大事来抓，以制度的形式进一步落实，使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任，达到熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我培训与项目综合培训相结合，在整个集体内营造良好的学习氛围，使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。三、调动员工工作积极性 全面提高服务意识和管理水平。结合上年度工作情况，评选出2名优秀员工，并给予了表彰和奖励。通过榜样的力量调动了员工的工作积极性。与此同时，广场项目部全年度的工作中将服务意识放到了物业管理工作的首位。为全面系统的提高服务质量及管理水平，项目部经理坚持每日巡查制度，及时发现问题即刻解决。此外，全体员工齐心协力，透过“客服中心”这个面向业户的主服务窗口，与业主之间构筑了一个良好的关系平台。正因为每一位员工与业主心与心的沟通，也正因为大家一点一滴的辛勤劳作，业主为我们送来了一篮篮水果、一锅锅香浓的鸡汤、一份份甜美的点心……礼物虽小，但其情意尤见珍贵。在2022年度的业主意见回访工作中，他们更是给了我们一个最大的惊喜，全年度业主满意率达98%。小区物业费收缴率常年在97%。这使得我们每一位员工信心高涨，极大的促进了大家的服务热情。在争创文明城市的工作中，项目部同事们日日早出晚归，狠抓“脏、乱、差”，力求给小区居民创造一个清洁的环境。大家各负其责，在小区内抓卫生，抓治安，抓绿化，抓管理，真正把小区当成自己的家。2022年的“优秀住宅小区”评选时间与淮南市精神文明创建检查工作时间几近重叠，时间相当紧迫。在公司各级领导亲力亲为的帮助指导下，广场项目部全体员工加班加点，按考评标准逐条责任到人，大力开展小区卫生环境整治和绿化建设，最终在最短时间内完成各项整治和准备工作，顺利通过评审。尤其值得骄傲的是，自2012年以来，广场景苑小区连续十年被评为淮南市“优秀住宅小区”，广场项目部也多次被公司授予“先进集体”的光荣称号。
我们深知，以上这些可喜成绩的取得，离不开小区业主给予我们的莫大支持和帮助，也离不开行业协会及公司领导的细致关怀和教导，更离不开物业处工作在一线的每一位好同事、好朋友。所有的荣誉是属于大家的!今后，广场项目部全体员工将继续以饱满的工作热情和斗志昂扬的工作态度，为广场景苑小区的每一位家人默默服务！
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