春雨梧桐小区于2015年7月竣工交付使用。小区总建筑面积约9万多平方米，共有16栋住宅，总户数556户，另有一处会所、机动车停车场、电动车停车场、沿街商铺等配套设施。该小区由淮南市东居物业管理公司提供物业管理服务，项目部目前有员工共计23人，全体员工本着“以人为本”服务理念，为业主提供全方位、一流管理服务，赢得了业主信任与支持。现将该项目争创优秀物业企业的相关工作从以下几个方面做一个简要汇报。
一、建全组织机构，制订详细计划
为了将创优工作做更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质
首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，除了项目部总培训计划以外，各部门根据本岗位实际需要亦制定了详细工作培训计划，通过培训不断提高自身素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高水平上。其次，项目部还根据本小区具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善。
三、针对业主要求，提供一流服务
通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性提供便民服务。小区每年进行一次全面业主调查，每月还按月比例对业主进行访问，通过多种形式走访，了解住户对管理服务满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理建议及时采纳。我们建立了完善规章制度，为业主提供满意服务。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动等着业主前来诉求时再处理问题。
四、加强安全管理，确保小区平安
春雨梧桐在规划时是按高档小区进行设计。在智能化管理方面，引入了较先进技术设备，包括闭路监控系统、高压感应围栏系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、消防自动控制系统等。项目部有一支素质过硬保安队伍，有较强素质和良好工作作风。为小区业主创造了一个安全、舒适居住环境。
五、设备设施管理
春雨梧桐小区所有设备设施运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备正常运行，并形成完整运行记录。
六、重创造优美居住环境
春雨梧桐小区硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。我们对小区的保洁、绿化队伍进行了重点建设。
以上是我公司对春雨梧桐项目物业服务进行的一个简短总结。我们的工作离不开各位领导和同行的批评、指导和帮助。后面我们将再接再厉干好本职工作，为居民提供舒适的生活，为城市提供美好的环境。
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