一、概括

 新社东村位于谢家集区谢一矿路口，交通便利，人流量大，于2004年竣工，占地面积约95200平方，住宅面积33098平方，小区共有32栋楼，总住户1197户。小区由东华集团谢家集分公司进行管理，按照现代化企业制度的要求，实行规范化、制度化、科学化的高效管理程序，达到高素质、高效率的物业管理标准服务，近年来在服务业主，加强文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，“新社东村”小区于2022年获得先进集体荣誉。

二、科学管理，创建文明小区

 1、开展扁平化工作以来，新社东村小区项目有效的展开，严格执行公司管理模式，根据公司制定的目标、计划、预算制定，完善制度等，以经营效益为中心，增加收益为目的的管理理念有效地得到落实，使得项目经营管理中的各项工作都得到了显著的成效。

经营方面，项目负责人不但懂管理会算账，知道盈利在哪，明白为何亏损，项目中的各项工作都在已控成本，增收入为指导思想中开展，倡导节能并有效降低运行成本，开源节流。

其次，物业费方面，新社东村小区总计1197户，通过大家的不断努力以及对业主全心全意的服务，截止到2022年底户缴为83.79%，欠费追缴率为32.60%，业主满意度达99%。

再次，管理方面，物业项目负责人以身作则，合理安排各处岗位人员，以工效挂钩，严格执行项目考核制度，多劳多得，不劳不得的考核标准，强化团队意识，大大提高了项目成员的工作积极性，优化了人员结构，有了人员管理的优势，各项工作都能在和谐的气氛中有序进行。

2、小区环境整洁优美，以绿化、美化、净化为目标。小区内道路平坦、通畅整洁;给排水设施完善;环境优美，日常生活和装修垃圾分类清运，车辆停放整齐有序，由安保人员进行看管巡查;清洁工人随时保持小区内环境整洁卫生，保证公共设施无尘，形成温馨、美观、舒适的生活环境。

3、小区安全防范措严谨到位，建立了专职保安队伍，实行24小时值班制度，并设立投诉电话方便信息反馈。对安全防范设施，消防设施定期检查、维修养护，检查情况均有记录。另外，响应”警民共建，群防群治”的治理方式，在小区公示栏都公布了民警资料、 报警电话，出入口设立治安员，对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件，真正做到确保小区居民的人身和财产安全。

4、小区配套设施完善，安全高效运行。小区出入口安装门禁系统，小区重要部位安装了监控设施，实行24小时监控，监控资料保存一个月，同时，我们制定了小区火灾、防汛、盗窃、治安等突发事件应急预案，一旦发生紧急情况立即启动预案。

三、宣传文明知识，提高文明意识

“以人为本，服务业主”是文明创建的宗旨，为提高业主的文明程度，小区把宣传作为重点，打造文化墙，宣传环保、科普、消防等知识，对居民进行道德、食品安全、健康教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力，提升文明氛围，努力将“小区是我家，安全文明靠大家”的理念深

入人心，形成良好的居住氛围。

四、小区设施配套完善，环境规划合理，公共建筑、广告牌、垃圾桶规范整齐，与居住环境相和谐。为丰富居民的文化生活，满足业主茶余饭后休闲娱乐的需求，小区中心有休闲广场，设凉亭、健身器材等公共服务设施和休息活动设施，与小区内绿化相结合，形成温馨、美观、舒适的生活环境。