8月27日下午，淮南市物业管理协会六届第三次会长办公会暨第六届理事会三次全体会议在高新区弘湖社区二楼会议室召开。会议由淮南市物业管理协会会长、淮南市东华实业（集团）有限责任公司党委书记、董事长金克绪主持，会长办公会全体组成人员、理事单位、市物协秘书长、副秘书长共38余人参加会议，淮南市住房和城乡建设局党组成员、副局长杨军、淮南市住房和城乡建设局物业监管科科长张昊特邀出席。

首先，中共淮南市物协房协功能性党支部书记、秘书长蔡菊带领大家学习贯彻中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议公报，她要求，各会员企业、党员职工要认真按照上级党委要求，紧密结合物业行业与自身发展实际，认真落实。

会议审议并通过了秘书长蔡菊作的协会2024年上半年工作完成情况及下半年主要工作安排；关于增补第六届理事会会员单位的提议；关于副会长单位出任人、理事单位、会员单位更名及出任人变更的说明。

会议专题研讨中，大家踊跃发言，重点“针对当下物业服务投诉热点问题，如何做好矛盾纠纷化解工作？”展开热烈讨论。

淮南市物业管理协会会长、淮南市东华实业（集团）有限责任公司党委书记、董事长金克绪会上表示，下半年协会一是持续加强对会员单位的培训和指导，提升其管理能力和服务水平；二是鼓励企业创新管理模式，引入先进的技术和理念；三是加强与信访人的沟通和互动，建立更加和谐的物业关系；四是将继续加强行业自律，制定更加完善的行业规范和标准。加大对会员单位的支持力度，帮助企业解决实际困难。同时，积极与政府部门沟通协调，为行业发展争取更好的政策环境。

最后，淮南市住房和城乡建设局党组成员、副局长杨军，对我市上半年物业服务工作，在提升物业服务质量、改善小区环境、加强行业规范等方面，取得了一定的成绩给给予了肯定，向为我市为物业服务工作付出辛勤努力企业表示了衷心的感谢，对与会人员提出的问题，做出了面对面、一一解答，对物业服务企业今后的工作提出了几点建议和要求，一是各物业服务企业要有大局意识，从讲政治的高度分析研判直视自己企业所存在的问题，要强化党建引领，积极融入基层治理，真真切切地回归服务初心，要彻彻底底将“管理型”向“服务型”转变，站稳立场，把为业主谋幸福作为物业服务的出发点和落脚点，要秉承良好的物业服务态度和工作作风，推动物业服务手段，推行物业服务模式，推进物业服务理念创新。在解决广大业主反映强烈的“急难愁盼”问题上，要下真功夫、出实招；在提高物业管理、服务水平上，要办实事、办好事、求实效。真真切切为业主提升、提供，优质的物业服务能力。二是要进一步强化行业自律。市物协要充分发挥行业引领作用，加强对会员单位的监督和管理，增强物业服务企业的责任感，要尽职、履职，要推动物业服务行业规范、健康发展。三是要有对待工作高度负责的态度，到场参会的都是物业行业的“领头雁”。要总结、培育和弘扬物业管理服务行业精神，要在我市率先垂范，要促进物业行业作风建设和精神文明建设相结合，要有遇到问题，敢于拿出破解问题的决心和办法，要将信访处理化被动为主动、要以时代之变作物业之变的思想和行动，要从政治属性、经济属性、社会属性等方面，分析指出物业行业未来发展，要有新境界、新方位、新生态。要把疫情期间物业管理服务行业发挥的重要作用、展现的奉献精神和优良作风传承下去，用物业行业精神凝聚人心、鼓舞士气；自觉规范行为，共建清正行风，促进行业持续健康发展，树立物业服务行业新时代新形象。四是要有敏感性，要杜绝网络舆情的发生，要将问题化解于萌芽、化解于基层，推动我市物业管理领域信访量下行。同志们，坐在办公室、到处是问题，跑到现场、到处都是解决问题的办法。要以业主需求为导向，不断优化服务内容和方式，要主动出击，利用“物业开放日—您有问题我来办”拉近和业主之间的近距离，提高服务的精细化、专业化水平。五是要团结全市物业行业力量、团结一切可以团结的各方力量，上下齐心协力，真抓实干，共同解决物业行业发展中所遇到的难题，共同抓住物业行业发展中的机遇，共同唱好物业行业光明论，凝心聚力推动物业管理服务行业高质量发展再上新台阶。